اقدام پژوهی چگونه با ایجاد فضای گفت وگو، تعارض میان همکاران را دهم؟

در محیط های آموزشی، به ویژه مدارس، میان همکاران نقش مهمی در بهبود کیفیت آموزش و ایجاد فضای کاری سالم دارد. با این، گاهی اوقات، اختلاف نظرها و سوء تفاهم ها باعث تضعیف روحیه ای کاری، کاهش همکاری و حتی کاهش عملکرد آموزشی می شود. در این اقدام پژوهی، تلاش شده است تا با استفاده از ایجاد فضای گفت وگو، همدلی و ارتباط سازنده ، زمینه کاهش تعارض میان مشتریان فراهم شود.هدف اصلی پژوهش، شناسایی ریشه های تعارض، ایجاد بستر گفت وگوی و ارتقای مهارت های ارتباطی در میان کارکنان مدرسه است. این مطالعه در یکی از مدارس دولتی در مقطع متوسطه انجام شده و جامعه مطالعه شامل کلیه همکاران آموزشی، اداری و خدماتی می باشد.برای جمع آوری داده ها از روشهای کیفی شامل مشاهده میدانی، مصاحبه فردی و جلسات گفت وگوهای گروهی استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که من از مدارسی که بیشتر از آنها تعارض دارند، نبودند، گفت وگو و شفافیت در تصمیم گیری ها، برداشت های متفاوت از وظایف و برخی از تفاوت ها در سبک های ارتباطی است.با طرح اجرای آزاد هفتگی میان همکاران، برگزاری کارگاه مهارت ارتباط، و تقویت نقش میانجی گری معاون اجرایی و مدیر، به تدریج فضای اعتماد و صمیمیت در مدرسه افزایش یافت. در پایان، سطح همکاری ها و مشارکت گروهی به طور محسوسی رشد کرد و رضایت شغلی کارکنان نیز بالا رفت.نتیجه ی کلی پژوهش آن است که گفت وگو نه تنها ابزاری برای رفع تعارض، بلکه بستری برای رشد فرهنگی و حرفه ای معلمان می شود. پیشنهاد می شود مدارس با نهادینه کردن فرهنگ گفت وگو، از شکل گیری تعارض های مزمن جلوگیری و ارتباطات انسانی را در اولویت امور اداری و آموزشی قرار دهند.

کلیدواژه ها:

گفت وگو ، تعارض میان همکاران ، ارتباط ، فضای مدرسه ، اقدام پژوهی ، مهارت ارتباطی ، همدلی