مرتضی خزائی پول - دانشجوی مقطع دکتری گردشگری
امیر خزائی پول - دانشجوی مقطع دکتری بازاریابی
مریم فنون - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد حسابداری

تجارت الکترونیکی یک مفهوم جدید نیست و استفاده ازفناوری های الکترونیکی درانجام اموربازرگانی و تجاری به سالهای قبل باز میگردد اما رشدوگسترش چشمگیر این حوزه و کاربرد آن درفعالیت های مختلف خصوصا درحوزه خرید وفروش الکترونیکی امروزه برکسی پوشیده نیست درسالهای اخیر مصرف کنندگان تمایل چشمگیری برای انجام مبادلات الکترونیکی ازخود نشان داده اند کاهش هزینه و افزایش سرعت دسترسی به اینترنت و مزایای اقتصادی و اجتماعی تجارت الکترونیکی ازدلایل اصلی توجه مردم به اینگونه مبادلات است دراین میان نقش رضایت و خرسندی مشتریان ازخدمات ارایه شده و حفظ و نگهدای آنان برای موفقیت بنگاه ها عامل بسیارمهمی می باشد بنابراین دراین مقاله به بررسی مدل اصلاح شده کیفیت سیستمهای اطلاعاتی که یکی ازپرکاربردترین مدلهای استفاده شده برای بیان تاثیر کیفیت بررضایت افراد و استفاده ازسیستم های اطلاعات درخریدهای الکترونیکی می باشد پرداخته شد تا ازاین طریق شناخت مناسبی ازعوامل موثر بررضایت مشتریان درخریدهای الکترونیکی حاصل آید

رضایت مشتری، خرید الکترونیکی ،کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات