پیش بینی بررسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان قزوین از طریق ویژگیهای فردی و هوش هیجانی

امروزه عملکرد سازمانی برجسته از طریق تلاشهای کارکنان معمولی کسب نمی شود بلکه از دلایلی که باعث موفقیت سازمان های بزرگ می شود وجود کارکنانی است که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می نمایند. آنچه در این پژوهش به عنوان مساله در نظر گرفته می شود پیش بینی بررسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان قزوین از طریق ویژگیهای فردی و هوش هیجانی. فرضیه اصلی تحقیق بین هوش هیجانی و ویژگیهای فردی با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان کمیته امداد امام خمینی (ره) شهر قزوین رابطه وجود دارد. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری کلیه کارکنان کمیته امداد شهر قزوین (۲۱۶ نفر) بود. نمونه آماری تحقیق تمام شمار جامعه آماری انتخاب گردید که از ۲۱۶ پرسشنامه توزیع شده در نهایت ۲۱۰ پرسشنامه تجزیه و تحلیل شد. ابزار تحقیق پرسشنامه های استاندارد هوش هیجانی سیبریا شیرینگ (۲۰۱۱) و پرسشنامه ی رفتار شهروندی سازمانی هارمر (۲۰۱۷) بودند. روایی ابزارها با استفاده از نظر خبرگان تایید و پایایی نیز از طریق آلفای کرونباخ (به ترتیب ضرایب ۰.۸۰ و ۰.۷۷ بدست آمد از آمار استنباطی آزمون K-S همبستگی پیرسون و رگرسیون) برای تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شد. نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی با رفتار شهروندی کارکنان رابطه معناداری وجود داشت. از بین ویژگیهای فردی فقط سن با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معناداری وجود داشت (۵). همچنین نتایج رگرسیون نشان داد که متغیرهای سن، خودآگاهی و مهارتهای اجتماعی قوی ترین پیش بینی کننده رفتار شهروندی بودند که در نهایت ۰.۴۸ واریانس رفتار شهروندی کارکنان را تبیین کردند. پیشنهاد می شود مدیران سازمان کمیته امداد امام خمینی (ره) به ترویج رفتارهای فرا نقشی مانند رفتار شهروندی و هوش هیجانی برای افزایش کارایی و اثربخشی سازمان توجه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، هوش هیجانی ، ویژگی های فردی ، کمیته امداد امام خمینی(ره)