بررسی نقش شاخص های کلیدی عملکرد در ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت

شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) ابزارهای اساسی در ارزیابی و بهبود سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) هستند. این مقاله به بررسی نقش KPIS در اندازه گیری اثربخشی و کارایی سیستم های مدیریت کیفیت می پردازد. با استفاده از این شاخص ها، سازمان ها می توانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و برنامه های بهبود مستمر را تدوین کنند. همچنین رابطه بین شاخص های کلیدی عملکرد و استانداردهای، ایزو مانند ISO۹۰۰۱، بررسی خواهد شد تا نقش آن ها در دستیابی به اهداف سازمانی روشن شود.

کلیدواژه ها:

شاخص عملکرد ، بهبود ، سیستم ایزو