بررسی رابطه تعهد سازمانی کارکنان با کیفیت خدمات آموزشی به دانشجویان
- سال انتشار: 1404
- محل انتشار: نوزدهمین کنفرانس ملی پژوهش های نوین در تعلیم و تربیت،روانشناسی، فقه و حقوق و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ABUCONPA19_067
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 49
نویسندگان
۱- فوق لیسانس ادبیات فارسی دانشگاه پیام نور مهریز
۲- لیسانس علوم تربیتی گرایش آموزش ابتدایی دانشگاه فرهنگیان بوشهر
۳- لیسانس مترجمی زبان انگلیسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرضا
۴-لیسانس زیست سلولی و مولکولی دانشگاه دولتی استهبان
۵-لیسانس علوم تربیتی گرایش آموزش ابتدایی دانشگاه فرهنگیان شیراز
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین تعهد سازمانی کارکنان و کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان تحت پوشش بهزیستی شهرستان اصفهان انجام شده است. روش تحقیق به صورت توصیفی و از نوع همبستگی بوده و در دسته بندی پژوهش های کاربردی قرار می گیرد. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان بهزیستی شهرستان اصفهان (۸۰ نفر) و دانشجویان تحت حمایت این نهاد (۹۵۰ نفر) است، که برای ایجاد توازن در حجم نمونه، ۸۰ نفر از کارکنان و ۸۰ دانشجو به روش سرشماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر (۱۹۹۷) و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکوال بوده و آزمون فرضیات تحقیق با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندمتغیره صورت گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که بین تعهد سازمانی کارکنان و کیفیت خدمات آموزشی رابطه معناداری وجود دارد. همچنین مشخص شد مولفه های "میل به آغازگری رفتار" و "تمایل به گسترش تلاش" نقش بیشتری در پیشبینی کیفیت خدمات آموزشی دارند. به طور کلی، تقویت تعهد عاطفی و مستمر کارکنان باعث افزایش کیفیت خدمات آموزشی به دانشجویان می شود که در نهایت بهره وری بیشتر را به همراه خواهد داشت.کلیدواژه ها
، تعهد سازمانی کارکنان ،کیفیت خدمات آموزشی، دانشجویان، کارکنان بهزیستیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.