تحلیل نقش امور اداری شهرداری در ارتقای بهره وری سازمانی و بهبود کیفیت خدمات شهری
- سال انتشار: 1404
- محل انتشار: بیست و هشتمین کنفرانس ملی شهرسازی، معماری، عمران و محیط زیست
- کد COI اختصاصی: PSHCONF28_376
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 26
نویسندگان
کارشناسی مکانیک، کارشناس هماهنگی و پیگیری حوزه شهردار، شهرداری بیرجند
چکیده
امور اداری در شهرداری ها به عنوان یکی از ارکان اصلی مدیریت شهری، نقشی کلیدی در ارتقای بهره وری سازمانی و بهبود کیفیت خدمات شهری ایفا می کند. این حوزه با مدیریت منابع انسانی، سامان دهی فرایندهای اداری، نظارت بر اجرای قوانین و ایجاد هماهنگی میان واحدهای مختلف شهرداری، بستری برای کارآمدی و توسعه سازمانی فراهم می آورد. در این مقاله با رویکردی تحلیلی، نقش امور اداری شهرداری در ابعاد مختلف از جمله مدیریت منابع انسانی، شفافیت اداری، نوآوری سازمانی و افزایش اعتماد عمومی بررسی می شود. نتایج نشان می دهد که بهبود نظام اداری و استقرار فرآیندهای شفاف و کارآمد، می تواند منجر به ارتقای بهره وری سازمانی و در نهایت افزایش کیفیت خدمات شهری گردد. همچنین تجربه های موفق داخلی و بین المللی نشان می دهد که دیجیتالی سازی فرایندهای اداری، توسعه آموزش کارکنان و استقرار نظام های ارزیابی عملکرد از عوامل کلیدی در موفقیت امور اداری شهرداری ها است.کلیدواژه ها
شهرداری، امور اداری، بهره وری سازمانی، کیفیت خدمات شهری، مدیریت منابع انسانیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.