الگوی ترغیب مشتریان بانکها به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی
- کد COI اختصاصی: MBMCONF01_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1400
نویسندگان
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری شهید بهشتی، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
کارشناسی ارشد حسابداری، بانک مسکن، سمنان، ایران
چکیده
پیشرفت فناوری اطلاعات به معنای تغییر روابط متعارف چهره به چهره به روابط پیچیده از طریق نوآوریهای موجود در فناوریهای خودمختار می باشد به همین دلیل نیاز به تحول در روابط موجود در بانکداری اینترنتی دیده می شود که استانداردهایی برای فناوری های خودمختار آینده از جمله بانکداری تلفنی و دستگاههای خودپرداز تنظیم می کند. این پژوهش به بررسی تاثیر تکنولوژی های خودمختار بر ایجاد آمادگی و ارزش در مشتریان بانک مسکن سمنان می پردازد. برای رسیدن به هدف با استفاده از روش تحقیق توصیفی – پیمایشی نمونه ای از 105 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک مسکن با استفاده از ابزارهای آماری مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های آزمون فرضیه ها حاکی از این است که تکنولوژی های خودمختار تاثیر مهمی در ایجاد ارزش و آمادگی مشتریان دارد. با توجه به یافته های پژوهش می توان بیان داشت که توجه به بهبود ویژگی های فناوری های خودمختار بانکداری از جمله کاربرپسندی، صرفه جویی در هزینه، سهولت کاربرد و رضایتمندی منجر به افزایش اشتیاق و ادامه استفاده مشتریان از این فناوری های جدید می شود.کلیدواژه ها
فناوری خودمختار، بانکداری اینترنتی، ارزش مشتری، آمادگی مشتریمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.