نقش گرایش کارآفرینانه در عملکرد سازمانی؛ شعب بانک ملت شهر تهران
- سال انتشار: 1390
- محل انتشار: پژوهشنامه مدیریت اجرایی، دوره: 3، شماره: 5
- کد COI اختصاصی: JR_JMEUM-3-5_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 7
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشگاه تهران
استادیار گروه مدیریت دانشگاه تهران
کارشناس ارشد رشته کارآفرینی دانشگاه تهران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز
چکیده
هدف این تحقیق تعیین نقش مشتری مداری و عدم اطمینان محیطی در ارتباط بین گرایش کارآفرینانه و عملکرد سازمانی شعبه های بانک ملت است. به این منظور، پرسشنامه های گرایش کارآفرینانه ، مشتری مداری و عدم اطمینان محیطیدر مناطق هفت گانهی مدیریت شعب بانک ملت شهر تهران، و در میان۱۷۲ مدیر و کارشناس شعب که به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب شده بودند تکمیل گردید. عملکرد شعب بانک ملت با دو شاخص درآمد کل و سود خالص شعب در سال مالی ۱۳۸۹،بر اساس اسناد و مدارک مثبته ی بانک، جمع آوری شد. نتایج مدل یابی معادلات ساختاری نشان داد گرایش کارآفرینانه به طور مسقیم (۳۴/۰) و از طریق استراتژی مشتری مداری (۳۸/۰) بر عملکرد شعب بانک ملت شهر تهران تاثیر دارد. در حالی که عدم اطمینان محیطی تاثیری بر ارتباط بین گرایش کارآفرینانه و عملکرد نداشت؛ اما به طور منفی اثر مستقیمی بر گرایش کارآفرینانه داشت (۵/۰-). یافته های پژوهش پیشنهاد می کند که از طریق افزایش نوآوری، پیشگامی و رقابت تهاجمی می توان عملکرد شعب بانک ملت را بهبود داد . هم چنین با خدمت رسانی و مشتریی مداری، می توان اثرات گرایش کارآفرینانه بر عملکرد را تقویت کرد.کلیدواژه ها
گرایش کارآفرینانه, عملکرد شعب, عدم اطمینان محیطی, مشتری مداریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.