بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شرکت های خدماتی (مطالعه موردی شرکت کارگزاری مفید)
- سال انتشار: 1404
- محل انتشار: سیزدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در مدیریت و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: IRCMHS13_074
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 100
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد، تهران، ایران
چکیده
عملکرد کارکنان به عنوان یکی از مهم ترین عوامل منابع انسانی در سازمان های خدماتی، تاثیر قابل توجهی بر عملکرد کلی این سازمان ها دارد. این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شرکت های خدماتی پرداخته است. در این راستا، با مرور ادبیات نظری مرتبط با متغیرهای اصلی تحقیق، از روش تحلیل مسیر و مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شرکت های خدماتی استفاده شده است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها، توصیفی و پیمایشی است. در این مطالعه، بازاریابی داخلی به عنوان متغیر مستقل و عملکرد شرکت به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است. جامعه آماری شامل تمامی مدیران و کارکنان شرکت کارگزاری مفید بوده و با توجه به حجم جامعه، با استفاده از جدول مورگان، حجم نمونه مورد نیاز ۳۰۲ نفر تعیین گردید. نمونه گیری به روش غیرتصادفی و در دسترس انجام شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمون های آماری کلموگروف-اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها، ضریب پیرسون و روش معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS برای تایید فرضیه ها بهره گیری شده است. نتایج نشان می دهد که بازاریابی داخلی توانسته است ۵۶ درصد از تغییرات عملکرد شرکت کارگزاری مفید را تبیین کند که رقم قابل توجهی است.کلیدواژه ها
بازاریابی داخلی, عملکرد, امنیت شغلی, شرکت کارگزاری مفیدمقالات مرتبط جدید
- چالش ها و فرصت های ارتباطات سازمانی در عصر شبکه های اجتماعی و هوش مصنوعی
- شناسایی و تبیین مسیرهای تاثیرگذاری بازاریابی حسی بر رفتار مصرف کننده؛ یک مطالعه فراترکیب
- بررسی اثر هوش هیجانی مدیران بر موفقیت کارآفرینانه در محیط های پرتلاطم
- کاربرد هوش مصنوعی در بهبود دقت و اثربخشی کانون های ارزیابی کارکنان
- کابرد هوش مصنوعی در بهبود فرایند بودجه ریزی بر مبنای عملکرد در سازمان دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.