بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای بر بهبود پاسخگویی اجتماعی در نهادهای خدمت رسان
- سال انتشار: 1404
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی ایده های کاربردی در علوم تربیتی، روانشناسی و مطالعات فرهنگی
- کد COI اختصاصی: EPCS04_1985
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 71
نویسندگان
کارشناس حسابداری مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان گلستان
چکیده
در عصر کنونی که شفافیت، پاسخگویی و اعتماد عمومی به نهادهای دولتی و خدمت رسان در اولویت قرار دارد، اخلاق حرفه ای به عنوان یک مولفه کلیدی در افزایش کیفیت تعامل با مردم و ارتقای رضایت اجتماعی نقش بسزایی دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای بر بهبود پاسخگویی اجتماعی در نهادهای خدمت رسان، به ویژه در شرکت مشترکین آب و فاضلاب استان گلستان انجام شده است. روش پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی بوده و جامعه آماری شامل کارکنان این شرکت می باشد. داده ها از طریق پرسش نامه های استاندارد گردآوری و با بهره گیری از روش های آماری مناسب تحلیل گردید. نتایج نشان داد که بین سطح پایبندی به اصول اخلاق حرفه ای (نظیر صداقت، مسئولیت پذیری، احترام متقابل، انصاف و عدالت سازمانی) و ارتقاء پاسخگویی اجتماعی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بر این اساس می توان نتیجه گرفت که سرمایه گذاری در آموزش و نهادینه سازی اخلاق حرفه ای در کارکنان شرکت های خدماتی می تواند منجر به بهبود تعاملات با مراجعان، افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدمات شود.این پژوهش با هدف تحلیل تاثیر اخلاق حرفه ای بر بهبود پاسخگویی اجتماعی در نهادهای خدمت رسان استان گلستان انجام شده است. در دنیای امروز که تقاضاها و انتظارات مردم از سازمان های خدماتی روز به روز افزایش می یابد، وجود اخلاق حرفه ای قوی در کارکنان و مدیران به عنوان یکی از کلیدهای موفقیت نهادها مطرح می شود. این پژوهش می تواند راهگشای مدیران و تصمیم گیرندگان برای ایجاد محیط کاری اخلاق مدار و پاسخگو باشد که در نهایت به توسعه پایدار و رضایت اجتماعی منجر خواهد شد.کلیدواژه ها
اخلاق حرفه ای، پاسخگویی اجتماعی، نهادهای خدمت رسان، تعهد سازمانی، کیفیت خدمات، رضایت جامعه، توسعه پایداراطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.