کاربرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی جهت اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در شعب بانک رفاه استان خوزستان
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS02_621
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 985
نویسندگان
دکترای مدیریت دولتی و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر-ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه شوشتر و عضو باشگاه پژوهشگران جوان واحد خرم آباد
چکیده
امروزه مدیریت دانش از جمله ضروری ترین راهکارها برای استفاده بهینه از اطلاعات، حرکت به سوی سازمان یادگیرنده و دستیابی به اهداف بلندمدت سازمانی است؛ اما با توجه به هزینه های بالای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش، توفیق در پیاده سازی آن یکی از نگرانی های اصلی مدیران سازمان و محققان در این زمینه است. لذا در این تحقیق به تبیین عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش پرداخته شده است؛ بدین منظور بعد از بررسی تحقیقات پیشین و ادبیات تحقیق، مدل اولیه تحقیق تدوین شد. در مرحله بعدی، این پیش مدل در اختیار خبرگان قرار گرفت و پس از اعمال اصلاحات مبتنی بر اجماع نظر خبرگان ، مؤلفه ها و شاخص های مدل پژوهش بر اساس مدل، لی هانگ( 2012 ) که عوامل حیاتی موفقیت را در شش دسته شامل، عوامل فرهنگی، عوامل محیطی، ویژگی های سازمانی، ویژگی های فردی، زیرساخت های فناوری اطلاعات و ویژگی های مدیریت دانش معرفی نموده؛ اساس کار قرار گرفت. با توجه به تاثیر عوامل متعدد بر اجرای مدیریت دانش، از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره استفاده گردید و بر این اساس مسئله تصمیم گیری در سه سطح به صورت سلسله مراتبی ساختار داده شد و با کسب دانش و اطلاعات تصمیم گیرندگان به شکل واژه های زبانی از طریق پرسش نامه مقایسات زوجی به صورت ماتریس، Excel مربوط، واژه های زبانی با معانیشان در شکل اعداد فازی مثلثی جایگزین شد، سپس داده های حاصل در حیط مرتب شده و در نهایت با استفاده از کدنویسی در محیط اکسل و به مدد نرم افزار سوپر دیسیژن بر اساس روش تحلیل سلسله مراتب فازی، اولویت بندی صورت پذیرفت. که نتایج این تحقیق می تواند به عنوان راهنمای راه و مکملّی در جهت پیاده سازی مدیریت دانش باشد تا سازمان با توجه به اولویت های عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، منابع خود اعم از منابع مالی و زمانی را جهت تحقق و بهبود عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تخصیص دهد.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.