بررسی طراحی کاتالوگ الکترونیکی برای شرکتهای تجارت الکترونیک با رویکرد مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS02_192
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1524
نویسندگان
کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات ، تجارت الکترونیک، دانشگاه شیراز
دانشجوی دکترای مدیریت تکنولوژی
چکیده
امروزه علاوه بر فرآیندهای سنتی کسب وکار شیوههایی نوین کسب وکار نیز تحت عنوان تجارت الکترونیک بسیار مورد توجه شرکتها وسازمانهای بزرگ و کوچک قرار گرفته است. در این راستا کسب وکارها جهت معرفی محصولات و خدماتشان در محیط اینترنت از ابزاری تحت عنوان کاتالوگ الکترونیکی بهره میبرند..در واقع هدف شرکتها در استفاده از کاتالوگهای الکترونیکی تبلیغ و ترویج محصولات وخدماتشان است. در این راستا شرکتها هنگام فروش محصولات و خدمات خود ، تنها با ارائه سطح بالایی از خدمات به مشتری قادر به کسب مزیت رقابتی هستند و از آنجایی که در تجارت الکترونیک مشتری و فروشنده تماس رو در رو با یکدیگر ندارند ارائه اینگونه خدمات به مشتری نقش حساستری پیدا میکند. لذا در این تحقیق به ارائه مدلی در راستای طراحی کاتالوگهای الکترونیکی،با تاکید برمدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری پرداخته شدکه نتایج بدست آمده از جمعآوری و بررسی پرسشنامههای توزیع شده حاکی از آن است که مدل تحقیق ، با رعایت نمودن اصول مذکور منجر به طراحی کاتالوگهای الکترونیکیایی میشود که، توانایی برقراری یک ارتباط موثر و مفید با مشتری و همچنین ترغیب آنها به تامین نیازمندیهای خود از شرکتها و کسب مزیت رقابتی را دارند.کلیدواژه ها
تجارت الکترونیک ، کاتالوگ الکترونیک ، مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.