نقش بازاریابی تطبیقی در بازاریابی محتوا و ارتباط با مشتری در کسب و کارهای آنلاین

سال انتشار: 1404
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم انسانی با رویکرد نوین و اولین همایش بین المللی پژوهشی فرهنگیان نوین
کد COI اختصاصی: HCWNT02_841
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 67

نویسندگان

چکیده

بازاریابی تطبیقی به عنوان یک رویکرد نوآورانه در بازاریابی دیجیتال، نقش حیاتی در بهینه سازی استراتژی های کسب وکارهای آنلاین ایفا می کند. در این پژوهش، روش تحقیق کتابخانه ای و تحلیل موردی به کار گرفته شده است تا نقش بازاریابی تطبیقی در دو حوزه کلیدی شامل بازاریابی محتوا و ارتباط با مشتری بررسی شود. اهمیت این پژوهش در این قرار است که به کسب وکارها راهکارهای عملی برای جذب و نگهداری مشتریان در محیط رقابتی دنیای دیجیتال ارائه می دهد. هدف از این پژوهش، بررسی نحوه استفاده از فناوری های پیشرفته مانند هوش مصنوعی (AI) و داده های واقع زمانی برای شخصی سازی محتوا و ایجاد ارتباط واقع محور با مشتریان است. پنج شرکت منتخب شامل Amazon ، Netflix ، Zappos، دیجی کالا و آپارات به عنوان نمونه های مورد بررسی انتخاب شدند. نتایج نشان داد که شرکت هایی که بیشترین استفاده را از بازاریابی تطبیقی داشته اند (مانند Netflix و Amazon)، بالاترین میزان تعامل کاربران و ولایت مشتریان را به دست آورده اند. این شرکت ها با استفاده از AI و تحلیل داده های واقع زمانی، توانسته اند محتوا را به صورت دقیق و شخصی سازی شده ارائه دهند و ارتباط خود با مشتریان را بهبود بخشند. علاوه بر این، شرکت هایی مانند Zappos که تاکید بیشتری روی خدمات پس از فروش دارند، نشان داده اند که حتی بدون تولید محتوا زیاد، ارتباط واقع محور و خدمات قوی می توانند ولایت مشتریان را افزایش دهند. یافته های پژوهش نشان می دهند که استفاده از بازاریابی تطبیقی به کسب وکارها امکان می دهد تا محتوا را بر اساس علاقه ها، رفتارهای قبلی و موقعیت جغرافیایی کاربران تنظیم کنند، ارتباط واقع محوری با مشتریان برقرار کنند و نرخ بازگشت مشتریان خود را افزایش دهند. با این حال، مدیریت داده ها، حفاظت از حریم خصوصی مشتریان و هزینه های فناوری چالش هایی هستند که باید مدیریت شوند.

کلیدواژه ها

بازاریابی تطبیقی، بازاریابی محتوا، ارتباط با مشتری، هوش مصنوعی، داده های واقع زمانی، کسب وکارهای آنلاین، شخصی سازی محتوا

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.