حقوق مالکیت فکری اپلیکیشن امور مشتریان

در عصر تحول دیجیتال و گسترش استفاده از فناوری های اطلاعاتی، اپلیکیشن های امور مشتریان به عنوان ابزارهای کلیدی برای ارتقاء تعاملات سازمان ها با مشتریان شناخته می شوند. توسعه این اپلیکیشن ها نیازمند سرمایه گذاری قابل توجه در حوزه های برنامه نویسی، طراحی رابط کاربری، تحلیل داده ها و تجربه کاربری است. با توجه به ماهیت خلاقانه و فناورانه این محصولات، موضوع حقوق مالکیت فکری در فرآیند ساخت و بهره برداری از آن ها اهمیت دوچندان می یابد. این مقاله با هدف تحلیل ابعاد مختلف حقوقی مربوط به مالکیت فکری در طراحی و توسعه اپلیکیشن های امور مشتریان، به بررسی قوانین و مقررات ایران در این حوزه می پردازد و آن را با نظام های حقوقی کشورهای پیشرو مقایسه می نماید. در این راستا، حقوق مولف، ثبت اختراع، اسرار تجاری و علائم تجاری به عنوان مهم ترین ابزارهای حمایت قانونی مورد بررسی قرار می گیرند. همچنین چالش هایی نظیر عدم آگاهی توسعه دهندگان از حقوق قانونی، ضعف قوانین داخلی در پوشش کامل نیازهای نرم افزاری، و نبود زیرساخت های مناسب برای ثبت و حفاظت از کدها و ایده ها شناسایی شده اند. در پایان، مقاله با ارائه پیشنهاداتی برای بهبود وضعیت حقوقی توسعه دهندگان نرم افزار در ایران، از جمله اصلاح قوانین موجود، تقویت نهادهای ثبت حقوق فکری و آموزش های حقوقی به فعالان حوزه فناوری، تلاش می کند راهکارهایی برای حمایت موثر از دارایی های فکری دیجیتال ارائه نماید.

کلیدواژه ها:

اپلیکیشن امور مشتریان ، حقوق نرم افزار ، مالکیت فکری ، نوآوری دیجیتال ، حمایت قانونی