بررسی تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتری به صنعت بیمه با تکنیک AHP

سال انتشار: 1404
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مسائل مهم کسب و کار در رهبری، مدیریت و بازاریابی
کد COI اختصاصی: CBLMMCONF02_009
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 48

نویسندگان

دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران

جهاد دانشگاهی، گیلان، ایران

چکیده

امروزه تبلیغات با هدف بازاریابی و کسب سود صورت می گیرد. یعنی شرکت ها و کسب وکارها برای سودآوری اقدام به تبلیغ می کنند. اما در صنعت بیمه، تبلیغات صرفا امری اقتصادی نیست. یکی از وجوه اصلی تبلیغ در صنعت بیمه «آگاهی بخشی» است. یعنی بیمه گر با هدف آگاهی بخشیدن به مردم، از تبلیغات کمک می گیرد. تبلیغات در صنعت بیمه به مشتری کمک می کند اهمیت و نقش محصولات بیمه ای را در زندگی خود درک کنند. هدف تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتری به صنعت بیمه در شرکت بیمه سامان می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر ۳۰ نفر از نمایندگان موفق (خانم و آقا) بیمه سامان در شهر رشت است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمع آوری داده ها شناسایی عوامل موثر بر تبلیغات و بازاریابی، اعتماد مشتری ستکه از روش تحلیل سلسله مراتبی AHP مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتری تاثیر دارد. و سه معیار مورد بررسی در تبلیغات و بازاریابی تاثیر بالایی دارند و عامل اعتماد، برای فروشندگان بسیار مهم است.که خصوصیات شخصیتی مثبت شبکه فروش در جلب اعنماد مشتریان بیشترین تاثیرگذاری را در جلب اعتماد مشتریان دارد.

کلیدواژه ها

تبلیغات, بازاریابی, اعتماد مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.