سارا صادقی - دانشجوی کارشناسی ارشد
سعید پارسا - دانشیاردانشگاه علم و صنعت ایران

ارزیابی سازمان هایی که ازفناوری اطلاعات استفاده می کنند همواره موردتوجه مدیران سازمانی قرارداشته است مدیران خواهان این هستند که بدانند مولفه های فن اوری اطلاعات چه تاثیری درکاهش هزینه و بالا بردن بهره وری آن ها داشته است بنابراین ارزیابی سازمان ها توسط متخصصین حوزه فن اوری اطلاعات انجام میشود به وجود امدن سرویس های آی تی ای ال مدیران سازمان ها را قادرساخته است که بتوانند زیرساخت های فناوری اطلاعات را درسازمان خود مدیریت و بهینه سازی نمایند اما ارزیابی سازمان هایی که ازاین سرویس ها استفاده می کنند همواره موردبحث بودها ست زیرا ارزیابی سامان ها تنها یک باردرطول حیات سازمان جهت اخذگواهینامه ی آی تی آی ال انجام می پذیرد هدف این مقاله بررسی روشهای موجود برای ارزیابی عملکردسازمان هایی که ازاستاندارد آی تی ای ال استفاده می کنند و همچنین بیان نقاط قوت وضعف آنهاست که دراین راستا معیارهای موجود برای ارزیابی موردبحث قرارمیگیرد

آی تی آی ال، فناوری اطلاعات، ارزیابی ،ارزیابی عملکردسازمان ها، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات