ارزیابی عملکرد خدمات شهری با تاکید بر رضایتمندی شهروندان (مطالعه موردی: کالنشهر رشت)
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی معماری، شهرسازی، هنر، طراحی صنعتی، ساخت و فناوری حکمت بنیان
- کد COI اختصاصی: ICAHU01_1864
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 69
نویسندگان
کارشناس ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، ایران
چکیده
امری رضایتمندی شهروندان در راستای کیفیت خدمات شهر توجه به رشد روزافزون جمعیت آگاهی یافتن از هدف پژوهش حاضر تعیین میزان ادراکات و انتظارات شهروندان شهر رشت از کیفیت خدمات شهرداری. است ضروری این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش تحقیق توصیفی می باشد. تحلیلی بوده و جهت گردآوری داده ها و اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای-استادی و میدانی بهره گیری شده است. بدین منظور پرسشنامه متناسب با خدمات شهرداری طراحی گردیده و بین یک نمونه ۴۸۳ استفاده از مقیاس تعیین حجم نمونه که با ینفر کوکران تعیین شده بود-به روش نمونه گیری تصادفی ساده، توزیع گردید. نتایج تحلیل عاملی کیفیت خدمات در معنادار دلحالت تخمین استاندارد نشان داد که مدل اندازه گیری کیفیت خدمات مناسب و کلیه اعداد و پارامترهای مراکات و انتظارات شهروندان در تمامی ابعاد کیفیت خدمات شهرداری تفاوت معناداری وجود است. همچنین، بین ادحاصل از جیدارد لذا شهرداری رشت نتوانسته است رضایت شهروندان را در زمینه کیفیت خدمات تامین نماید. نتایج مطلوبتر تیفیاز ک ریاخ یدر سالها یکه خدمات شهر تمهم اس نیا یایگو یاسناد یها افتهیپرسشنامه و ینقاش ،یا یمکث محل یفضاها جادیسبز، ا یفضا یزباله و رفت و روب و اجرا یجمع آور ریبرخوردار گشته نظ و یخدمات در بخش فرهنگ یشهروندان شده است ول ینسب یتمندیو ... که موجب رضا یشهر یالمان ها ،یوارید است. دهینگرد یابیدستفروشان در حد مطلوب ارز یندهو ساما یگردشگرکلیدواژه ها
شهر رشت, کالن, یتمندیرضا, عملکرد, خدمات شهر, تحلمقالات مرتبط جدید
- بهبود مدیریت بحران در ایران: تحلیل اجرای توصیه های ارزیابی و چالش های موجود
- ارزیابی حسابرسان خارجی از عملکرد حسابرسی داخلی در شرکت های پارک علم و فناوری فارس
- فلسفه اخلاقی و باورهای اخلاقی حسابرسان
- نقش هوش مصنوعی در آینده حسابداری: فرصتها و چالشها
- تاثیر یادگیری سازمانی بر آموزش و بهسازی منابع انسانی با نقش تعدیلگر هوش سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.