کاهش زمان پاسخگویی در فرایندها: رویکردهای نوین و راهکارهای عملی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی حقوق، مدیریت، علوم تربیتی، روانشناسی و مدیریت برنامه ریزی آموزشی
- کد COI اختصاصی: EMACO02_821
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 62
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
کارشناسی ارشد تاریخ و فلسفه آموزش و پرورش دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
چکیده
موضوع پژوهش حاضر، زمان بر بودن فرایند پاسخگویی به شکایات است و برای کاهش این چالش، تحقیق انجام شد و هدف از انجام آن، یافتن راه های موثر برای کاهش زمان پاسخگویی به شکایات در آموزش و پرورش بود که شامل شناسایی موانع موجود و ارائه راه حل های عملی برای بهبود فرآیندها و افزایش کارآمدی سیستم است. روشی پژوهشی است و اطلاعات از طریق مصاحبه، مشاهده، پرسشنامه جمع آوری شده و با استفاده از الگوی شش پرسش و ترسیم مفاهیم انجام شد. نتیجه این تحقیق نشان داد که با استفاده از روش های نوین، بهبود ارتباطات و جمع آوری بازخورد مستمر، می توان زمان پاسخگویی به شکایات را کاهش داد. این تغییرات منجر به افزایش رضایتمندی و اعتماد ذینفعان شده و نشان دهنده پتانسیل بالای بهبود فرآیندها در آموزش و پرورش منطقه ۸ تهران است.کلیدواژه ها
زمان پاسخگویی حل شکایت کانال های ارتباطیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.