تاثیر استفاده از هوش مصنوعی بر فرآیند مدیریت مشتری( CRM )و رشد کسب و کار در صنعت بیمه

  • سال انتشار: 1403
  • محل انتشار: اولین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین
  • کد COI اختصاصی: TSTACON01_008
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 123
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مسعود سبزچی دهخوارقانی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، تبریز-ایران

میترا زابلی پیله رود

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر، عجیشیر-ایران

چکیده

در این مقاله، تاثیر هوش مصنوعی در فرآیند مدیریت مشتری و رشد کسب و کار بررسی شده است. هوش مصنوعی نقش مهمی در بهبود تجربه مشتری، افزایش کارایی عملیاتی، و ارتقای تصمیم گیری استراتژیک دارد. از جمله مواردی که در این مقاله مورد بررسی قرار گرفته است عبارتند از: تکامل هوش مصنوعی در خدمات مشتری، استفاده از هوش مصنوعی در استراتژی های بازاریابی، بهبود تجربه مشتری با هوش مصنوعی، و نیز چالش هایی که در اجرای هوش مصنوعی ممکن است بوجود آید. در این مقاله همچنین به روند های آینده در هوش مصنوعی و مدیریت مشتری پرداخته و نشان داده است که هوش مصنوعی چگونه می تواند به عنوان یک ابزار استراتژیک برای رشد و نوآوری کسب و کارها عمل کند.

کلیدواژه ها

مدیریت مشتری, هوش مصنوعی, رشد کسب و کار, بیمه

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.