تاثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتری با نقش میانجی رفتار شهروندی مشتری
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF07_109
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 89
نویسندگان
دکتری مدیریت مالی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد واحد بهشهر، ایران
چکیده
هدف از انجام این تحقیق تعیین تاثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتری با نقش میانجی رفتار شهروندی مشتری در شرکت تولیدی ساوانا می باشد. روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل مدیر و کارشناسان گروه تولیدی ساوانا هستند که ۹۸ نفر می باشند. نمونه آماری با توجه به جدول مورگان ۸۰ نفر برآورد شده است. همچنین در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس بهره گرفته شده است. گردآوری داده ها به دو صورت کتابخانه ای و میدانی (پرسشنامه) بوده است. در این تحقیق جهت تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف، آزمون آلفا ی کرونباخ و آزمون رگرسیون بهره گرفته شده است. نتایج نشان داد: گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد. گیمیفیکیشن بر رفتار شهروندی مشتری تاثیر معنادار دارد. رفتار شهروندی مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد. گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتری با نقش میانجی رفتار شهروندی مشتری تاثیر معنادار دارد.کلیدواژه ها
گیمیفیکیشن, وفاداری مشتری, رفتار شهروندی مشتری, شرکت تولیدی ساوانامقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.