رابطه رضایت مشتری و محرکهای بازاریابی ارزش ویژه مشتری در صنعت خدمات تلفن همراه
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: کنگره موبایل ایران
- کد COI اختصاصی: ICM01_012
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 976
نویسندگان
دانشگاه خلیج فارس بوشهر
دانشگاه خلیج فارس بوشهر
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین رضایت مشتری و سه محرک ارزش ویژه مشتری یعنی ارزش ویژه ارزش، ارزش ویژه رابطه و ارزش ویژه نام و نشان تجاری است . مرور پیشینه پژوهش حاکی از آن است که ارزشهای ویژه می تواند از طریق تاثیر گذاری بر رضایت مشتری تاثیر بگذارند. جامعه آماری پژوهش مشتریان اپراتورهای ایرانسل و همراه اول در داخل ایران در شهر بوشهر بودند و یافته های پژوهش نشان از آن دارد که همه فرضیه های پژوهش تائید شدند و ارزش های ویژه ارزش، رابطه و نام و نشان تجاری بر رضایت مشتری تاثیرگذار هستندکلیدواژه ها
رضایت مشتری، ارزش ویژه ارزش، ارزش ویژه نام و نشان تجاری، ارزش ویژه رابطهمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.