تحلیل تاثیر خودکارآمدی و صمیمیت برند بر دلبستگی مشتریان: نقش واسطهای مسئولیت اجتماعی برند
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: بیست و سومین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET23_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 71
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه ازاد اسلامی، یزد، ایران
چکیده
هدف این پژوهش بررسی تاثیر خودکارآمدی، صمیمیت برند و مسئولیت اجتماعی برند بر خلقیات و دلبستگی مشتریان است. در این تحقیق، تاثیر عوامل روانشناختی و اجتماعی بر ایجاد ارتباط عاطفی و وفاداری مشتریان به برند، با رویکردی جامع مورد بررسی قرار گرفته است. برای دستیابی به اهداف پژوهش، از دادههای گردآوری شده از مشتریان واقعی برندهای منتخب استفاده شد. تحلیل دادهها با بهرهگیری از مدلسازی معادلات ساختاری انجام شد که این روش امکان بررسی دقیق روابط بین متغیرهای تحقیق را فراهم میکند. ابزارهای تحلیلی بهکاررفته در این پژوهش بهگونهای انتخاب شدند که بتوانند پیچیدگیهای مدل پیشنهادی و تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم را بهخوبی تحلیل کنند. یافتهها نشان داد که خودکارآمدی مشتریان و صمیمیت برند تاثیر مثبت و معناداری بر خلقیات مشتریان دارند و از طریق آن بر دلبستگی مشتریان به برند اثر میگذارند. همچنین، مسئولیت اجتماعی برند بهعنوان یک متغیر کلیدی، هم بهصورت مستقیم و هم از طریق خلقیات، تاثیر بسزایی در افزایش دلبستگی مشتریان ایفا میکند. این پژوهش با ترکیب ابعاد مختلف اجتماعی، روانشناختی و رفتاری در چارچوب یک مدل جامع، دیدگاه جدیدی به اهمیت نقش مسئولیت اجتماعی برند و ابعاد روانشناختی در ایجاد ارتباط موثر میان برند و مشتری ارائه میدهد. نتایج این تحقیق میتواند راهنمای ارزشمندی برای مدیران برند و بازاریابان در طراحی استراتژی های بازاریابی و تقویت وفاداری مشتریان باشد.کلیدواژه ها
خودکارآمدی, صمیمیت برند, مسئولیت اجتماعی برند, خلقیات مشتری, دلبستگی برندمقالات مرتبط جدید
- Investigating the impact of the COVID-۱۹ pandemic on the financial performance of companies active in the Tehran Stock Exchange
- تحلیل راهبردهای فرمانداریها جهت افزایش سرمایه اجتماعی در مناطق مرزی
- تضاد میان وظیفه حرفه ای فشارهای سازمانی و چالشهای اخلاقی در عملکرد مالی سازمان ها
- تاثیر هوشمند سازی گمرک ایران بر موقعیت ژئوپلتیکی ایران در منطقه اوراسیا
- میزان رضایت مشتریان در سازمانهای با رهبری سنتی و تحول گرا بررسی موردی شهرداریهای کشور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.