شبیه سازی سیستم صف بانک توسط نرم افزار ARENA و تحلیل معیارهای عملکرد آن
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: FNCAM01_535
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 8297
نویسندگان
۱. دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا
عضو هیئت علمی دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا
چکیده
بانک ها یکی از سیستم های صف می باشند که تشکیل صف های طولانی مشتریان باعث کاهش کیفیت خدمت ارائه شده توسط آن ها می گردد. به دلیل اهمیت بالای بانک ها در اقتصاد کشور لازم است معیار های عملکرد صف در آن ها تحلیل و راه هایی برای کاهش طول صف پیدا کرد. سیستم صف بانک سیستمی پیچیده است که به دلیل عدم اطمینان از مدل صف آن، به سادگی نمیتوان آن را با روابط ریاضی موجود تحلیل کرد. شبیه سازی ابزاری برای تحلیل سیستم های صف می باشد. در این تحقیق به تحلیل معیارهای صف در یک شعبه بانک توسط نرم افزار شبیه سازی Arena می پردازیم و در آخر پیشنهاداتی جهت بهبود عملکرد بانک در کاهش زمان انتظار در صف و ارائه بهتر خدمات به مشتریان ارائه می دهیمکلیدواژه ها
بانک، سیستم صف، شبیه سازی، Arenaمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.