شناسایی رفتار مصرف کننده پس از خرید
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: FNCAM01_504
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3342
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، گروه مدیریت، ملایر، ایران
دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، همدان، ایران
چکیده
این مقاله که با هدف شناسایی رفتارمصرف کننده پس از خرید می باشد به روش علمی – مروری تهیه گردیده است. رفتارمصرف کننده به عنوان مطالعه واحدهای خرید و فرایندهای مبادله که شامل اکتساب، مصرف و کنارگذاری کالا، خدمات، تجارب و ایده ها می باشد، تعریف می شود. رفتار مصرف‌کننده، موضوعی بحث‌انگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آن چه خرید می‌کنند، چرا و چگونگی خرید آن ها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است. در رفتار پس از خرید مصرف‌کنندگان نام تجاری خریداری شده را با سایر نام های تجاری که آن ها را خریداری نکرده‌اند، مقایسه می‌کنند. بازاریابان باید به منظور کاهش عدم تجانس شناختی پس از خرید مصرف‌کنندگان روش‌های متفاوتی را به کار برند. یکی از این روش‌ها، نشان دادن مشتریان و یا افرادی است که آن کالا را مصرف کرده‌اند و از آن راضی هستند. در مقاله حاضر ابتدا مروری بر مصرف و رفتارمصرف کننده خواهیم داشت سپس به نگرش مصرف کننده و رویکرد سیستمی تحلیل رفتارمصرف کننده می پردازیم، در ادامه عوامل موثر بر تصمیم های خرید مصرف کنندگان و مشتریان امروز و آینده تشریح می شوند، در نهایت رفتار خرید مصرف کننده ارائه می شود و در پایان به جمع بندی و نتیجه گیری از مباحث می پردازیم.کلیدواژه ها
تصمیم خرید، خرید مجدد، رفتار خرید، رفتار مصرف کنندهمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.