بررسی رابطه سرمایه فکری (انسانی، مشتری و ساختاری ) بر عملکرد کارکنان (مورد مطالعه شهرداری بجنورد)
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: بیست و پنجمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NASMEA25_034
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 139
نویسندگان
کارمند شهرداری بجنورد در پست امور اداری و کارگزینی (منابع انسانی)
چکیده
زمینه و هدف: در دو دهه اخیر، مدیریت عملکرد سازمانی به یکی از موضوعهای مورد توجه و جذاب تبدیل شده است. بسیاری از دانشمندان و متخصصان حوزه مدیریت بر این باورند که کارکنان، مبنا و ریشه اصلی بهبود کیفیت و بهره وری هستند و باید نیروی انسانی را مبنای اصلی فرآیند افزایش کارایی و بهره وری و نوعی سرمایه به حساب آورد. نیروی انسانی با کیفیت و دانش مدار مهمترین مزیت رقابتی سازمان و کمیابترین منبع در اقتصاد دانش محور امروز است. مواد و روش ها: این پژوهش به بررسی رابطه سرمایه فکری (و اجزای آن) و عملکرد صنعت بیمه خصوصی و دولتی شهرستان بجنورد از دیدگاه مدیران می پردازد. که ۸۰ نفر از مدیران شاغل در بیمه های خصوصی و دولتی به عنوان حجم نمونه مورد پژوهش انتخاب شدند. برای سنجش سرمایه فکری از پرسشنامه استاندارد بنتیس(۱۹۹۸) و برای سنجش عملکرد سازمانی از پرسشنامه عملکرد سازمانی هرسی و گلداشمیت ۴۲ سوالی استفاده گردید که مقادیر ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده برای هر دو پرسشنامه به ترتیب ۸۱۸/۰ و ۹۲۳/۰ بدست آمد که دلیلی بر اعتبار بالای پرسشنامه های توزیع شده بود. نتایج: نتایج نشان می دهد، سرمایه های فکری، انسانی، مشتری (رابطه ای) و ساختاری در بررسی جداگانه و مستقل از یکدیگر، با عملکرد رابطه معنادار دارند؛ درحالیکه در بررسی همزمان صرفا رابطه سرمایه ساختاری و انسانی با عملکرد معنادار استکلیدواژه ها
سرمایه فکری، سرمایه انسانی، سرمایه مشتری(ارتباطی)، سرمایه ساختاریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.