بازاریابی دیجیتال: پتانسیل و کاستی ها با تاکید بر مزایا و معایب آن

بازاریابی دیجیتال از جمله تکنولوژی های روز جهت رسیدن به شیوه های تعامل با مشتریان است که با کمترین هزینه امکان فروش گسترده تر و بیشتر محصولات و خدمات را فراهم می آورد. استفاده از بازاریابی دیجیتال به یک ضرورت در دنیای امروز تبدیل شده است. اینترنت باعث تغییر در درک مشتریان از راحتی، قیمت و کسب اطلاعات در مورد محصولات شده و منجر به ایجاد روش جدید برای بازاریابان شده است که بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی آنلاین یا بازاریابی اینترنتی است. تغییر رفتار مشتریان نسبت به شبکه های آنلاین و فضای مجازی باعث شده است تا از بازاریابی دیجیتال بیشتر استفاده شود. ظهور اقتصاد دیجیتال فرصت های خوبی را برای کسب وکارها فراهم می کند تا از طریق بسترهای دیجیتالی مانند رسانه های اجتماعی و وب سایت ها با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. ایجاد این تغییرات برای تطبیق مشاغل با پویایی بازار در حال تغییر و دستیابی موثر به مشتریان ضروری است. فقدان کنترل بر جریان های ارتباطات دیجیتال خطراتی را به همراه دارد و به رقبا اجازه می دهد از مزیت ها استفاده کرده و شایعاتی را منتشر کنند که در نهایت بر اثربخشی تلاش های بازاریابی دیجیتال تاثیر می گذارد. معایب بازاریابی دیجیتال بر اهمیت اجرای اقدامات امنیتی قوی و شیوه های اخلاقی در راهبردهای بازاریابی دیجیتال برای کاهش خطرات و حفظ منابع مشتری تاکید دارد. با توجه به معایب و کاستی های بازاریابی دیجیتال باید کوشید تا روش های بازاریابی دیجیتال را طبق فرهنگ و آداب و رسوم جامعه به شکل بومی خود درآورد تا بتوان ضررهای بازاریابی دیجیتال را بر روی زندگی و روان عموم مردم کاهش داد. این پژوهش که با استفاده از روش مروری توصیفی و مطالعه منابع کتابخانه ای و اینترنتی انجام شده است، ضمن تبیین مفاهیم و اهمیت بازاریابی دیجیتال، به بررسی مزایای آن پرداخته و با شناسایی چالش های موجود، راهکارهای عملیاتی برای بهبود عملکرد کسب وکارها ارائه می نماید.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، مزایا بازاریابی دیجیتال ، معایب بازاریابی دیجیتال ، شبکه های اجتماعی