مدلها و روشهای کمی برای ارزیابی عملکرد و کیفیت در حوزههای مختلف

  • سال انتشار: 1403
  • محل انتشار: ششمین همایش ملی مدیریت، حسابداری و مهندسی صنایع
  • کد COI اختصاصی: MNGC06_002
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 64
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

امیر عزیزی

عضو هیات علمی گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد اسلا می واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایرا ن

سوگند ساقری چی ها

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایرا ن

چکیده

مقاله حاضر، پژوهش های مرتبط با موضوع کیفیت در حوزههای مختلف از جمله عملکرد نیروی انسانی در سازمان و مدلهای مدیریت کیفیت را از سال ۲۰۰۷ تا سال ۲۰۲۴ مورد بررسی قرار داده است . این مطالعات به طور کلی به دنبال ایجاد بینش های جدید و عملی برای مدیران و پژوهشگران در راستای ارتقاء کیفیت ، افزایش بهره وری و بهبود عملکرد سازمانها هستند و به وسیله ابزارهای تحلیلی و تجربی به جمع آوری دادهها و بررسی رابطه میان متغیرهای مختلف در زمینه های مدیریت کیفیت می پردازند. نتایج این مرور منجر به درک بهتر از روشهای متداول و خلاءهای پژوهشی شده است . در بهبود کیفیت خواهد شد و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی خواهد داشت . روشهایی که بیشتر در پژوهش های پیشین استفاده شدهاند شامل روشهای تصمیم گیری ، مدل سازی معادلات ساختاری ، مدلهای فازی ، رگرسیون و تکنیک هایی همچون QFD استفاده شده است .

کلیدواژه ها

کیفیت - ارزیابی عملکرد - رضایت مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.