علل و پیامدهای تنفر از برند: مروری بر مفاهیم و نظریات
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: پانزدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB15_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 109
نویسندگان
دانشجوی مقطع دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
چکیده
امروزه در زمینه مدیریت برند، منفی بودن رفتار مصرف کننده و ظهور روابط منفی مشتری با برند به طور فزاینده ای تحت بررسی است و شرکت ها را ملزم به درک بهتر این پدیده ها می کند. مصرف کنندگان کالا و خدمت به طور مداوم در معرض عواملی هستند که دیدگاه آن ها را نسبت به برند مورد استفاده آن ها تغییر می دهد و در آن ها احساسات جدید ایجاد می کند که ممکن است این احساس جدید منفی باشد و یا مثبت. این مقاله مروری با هدف بررسی علل و پیامدهای تنفر از برند تدوین شده است. یافته های تحقیقات پیشین نشان می دهد که مدیریت موفق برند نیازمند یک چارچوب جامع است که شامل شناسایی و ارزیابی دقیق احساسات مشتریان نسبت به برند، بررسی تاثیر زمینه های فردی بر نفرت از برند و پیامدهای آن، بررسی عوامل موثر در ایجاد احساس بیزاری که در نهایت به قطع یا کاهش حمایت از برند، تبلیغات توصیه های منفی، اعتراض به برند و شکایت از برند منجر می شود.کلیدواژه ها
تنفر از برند, روابط مصرف کننده و برند, پیشایندهای تنفر, پیامدهای تنفراطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.