بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان WOM آنلاین بر اعتماد به وب سایت با نقش واسطه ای محیط خدمات آنلاین (مطالعه موردی: خریداران آنلاین از سایت دیجی کالا)

سال انتشار: 1403
محل انتشار: اولین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی
کد COI اختصاصی: ICMLJE01_016
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 101

نویسندگان

کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر

استادیار گروه مدیریت و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر

چکیده

هدف کلی پژوهش حاضر تعیین تاثیر تبلیغات دهان به دهان WOM آنلاین بر اعتماد به وب سایت با نقش واسطه ای محیط خدمات آنلاین می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماریاین پژوهش شامل خریداران سایت دیجی کالا در شهر تبریز بوده و برای تعیین حجم بخاطر نامحدود بودن جامعه، با استفاده ازفرمول کوکران ۳۸۵ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش شامل ۳ پرسشنامه، محیط خدمات آنلاین ترن و استروتن۲۰۱۹ شامل سه مولفه و ۲۱ گویه، پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی توسط بامبوئر و منگلد ۲۰۱۱ شامل ۶ گویه،پرسشنامه اعتماد به وب سایت ترن و استروتن ۲۰۱۹ شامل ۸ گویه بود که روایی و پایایی ابزار مورد تایید قرار گرفت. داده هایگردآوری شده در دو سطح (آمار توصیفی و آمار استنباطی) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار به وب سایت و محیط خدمات آنلاین تاثیر داشته و تبلیغات دهان به دهان WOM آنلاین بر اعتماد به وب سایت با نقش واسطه ای محیط خدمات آنلاین مشتریان دیجی کالا تاثیر دارد

کلیدواژه ها

تبلیغات دهان به دهان WOM آنلاین، اعتماد به وب سایت، محیط خدمات آنلاین مشتریان ، سایت دیجی کالا

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.