تاثیر تجربه مصرف مشتریان بر قصد خرید مجدد با نقش واسطه ارزش درکشده مشتریان (فروشگاه های زنجیرهای افق کوروش تبریز)
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: اولین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی
- کد COI اختصاصی: ICMLJE01_015
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 134
نویسندگان
کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر
استادیار گروه مدیریت و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر
چکیده
هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر تجربه مصرف مشتریان بر قصد خرید مجدد با نقش واسطه ارزش درک شده مشتریان(فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش تبریز) بوده و چارچوب نظری تحقیق حاضر متغیر مستقل تجربه مصرف مشتریان متغیروابسته قصد خرید مجدد، متغیر میانجی ارزش درک شده مشتریان انتخاب شده، جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه هایزنجیره ای افق کوروش تبریز می باشد و نمونه آماری جهت سنجش گویه های تحقیق برابر با ۳۸۴ نفر برآورد گردیده است. به منظورآزمون فرضیه های تحقیق از پرسشنامه استاندارد تجربه مصرف مشتری بر اساس مدل مدل خاویر در ۲ بعد و ۸ گویه و پرسشنامهقصد خرید مصرف کننده (دیالو) با ۴ گویه و پرسشنامه تحقیق ارزش ادراک شده مشتری بر اساس مدل (اگرت و اولاگا ، ۲۰۰۰ ) با ۵ مولفه و ۱۵ گویه استفاده شده است. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزارهای SMART PLS۳ و SPSS و با روش مدلسازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که تجربه مصرف مشتری بر قصد خرید مجدد مشتریان وهمچنین بر ارزش درک شده مشتریان تاثیر مثبت داشته و ارزش درک شده مشتریان (بعنوان نقش واسطه) تاثیر تجربه مصرفمشتریان بر قصد خرید مجدد فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش تبریز را تحت تاثیر قرار می دهد.کلیدواژه ها
تجربه مصرف مشتری، قصد خرید مجدد مشتریان، ارزش درک شده مشتریان، فروشگاه های زنجیرهای افق کوروشمقالات مرتبط جدید
- تحلیل مبانی فقهی حقوقی ماده ۳۰ قانون حمایت خانواده ۱۳۹۱ و نگاهی به رویه قضایی در این خصوص
- تحلیل حقوقی و فقهی تاثیر ماده ۲۹ قانون حمایت خانواده ۱۳۹۱ بر حقوق کودکان
- مفهوم و چهارچوب حقوقی حق فسخ در قراردادهای کار بر اساس قانون کار و رویه دیوان عدالت اداری
- نقش دفاتر اسناد رسمی و مشاورین املاک در اجرای قانون الزام
- بررسی تطبیقی کنوانسیون راجع به قانون حاکم بر مسئولیت ناشی از کالا با قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان ایران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.