مطالعه رابطه مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود عملکرد بازاریابی (مطالعه موردی بهره گیری از مدیریت دانش بازاریابی)
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: اولین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی
- کد COI اختصاصی: ICMLJE01_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 86
نویسندگان
کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی ،ارومیه، ایران
چکیده
مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد بازاریابی شناخته شده است. این مقاله به بررسی تاثیرمدیریت ارتباط با مشت ری در بهبود عملکرد بازار یابی با استفاده از مدیری ت دانش بازاریابی می پردازد. مدیریت ارتباط با مشتریCRM یک استراتژی کلان بر ای تمام کسب وکارهاست که باهدف بهینه کردن سود, درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته می شود. بانک ها با استفاده ازCRM می توانند چرخه فروش را کوتاه تر و وفاداری مشتری را افزایش دهند. یکی از ابزارهای مهم که در بهبود عملکرد و افزا یش فروش کمک می کند، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM است.سیستم مدیریت ارتباط بامشتری CRM به عنوان یک ابزار استراتژیک و حیاتی در مدیریت کسب و کارها نقش بسزایی ایفا می کند. مدیریت دانش با یدیک فعالیت رایج در تمامی کسب و کارها بدون توجه به هدف و حوزه ی کاری آنها باشد. این فعالیت هم برای توسعه داخلی و هم توسعه خارجی مفید است. فواید آن شامل بهینه کردن کار گروهی، آموزش به تازه واردان، بهبود فروش و بازبینی نتایج می شود. مدیریت ارتباط با مشت ری به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد بازاریابی شناخته شده است. این مقاله به بررسی تاثیرمدیریت ارتباط با مشت ری در بهبود عملکرد بازار یابی با استفاده از مدیریت دانش بازاریابی می پردازد. مدیریت ارتباط با مشتریCRM یک استراتژی کلان برای تمام کسب وکارهاست که باهدف بهینه کردن سود, درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته می شود. بانک ها با استفاده ازCRM می توانند چرخه فروش را کوتاه تر و وفاداری مشت ری را افزایش دهند. یکی از ابزاره ای مهم که در بهبود عملکرد و افزایش فروش کمک می کند، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM است.سیستم مدیریت ارتباط بامشتری CRM به عنوان یک ابزار استراتژیک و حیاتی در مدیریت کسب و کارها نقش بسزایی ایفا میکند. مدیریت دانش با یدیک فعالیت رایج در تمامی کسب و کارها بدون توجه به هدف و حوزهی کاری آنها باشد. این فعالیت هم برای توسعه داخلی و هم توسعه خارجی مفید است. فواید آن شامل بهینه کردن کار گروهی، آموزش به تازه واردان، بهبود فروش و بازبینی نتایج می شود.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی، بهبود عملکرد بازاریابی، مدیریت دانش بازاریابی،KM ،CRMمقالات مرتبط جدید
- آسیب شناسی و راهکارهای ارتقا در مقابله با تبعیض زنان از منظر معاهدات بین المللی حقوق زنان
- الزامات و بایسته های حقوقی تبعیض در کار زنان از دیدگاه حقوق ایران و حقوق بین الملل
- نقش و الزامات قانونی مشاوران املاک در اجرای قانون الزام به ثبت رسمی معاملات اموال غیرمنقول
- تحولات سن مسئولیت کیفری در قانون جدید مجازات اسلامی با نگاهی بر فقه امامیه
- بررسی تاثیر بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) بر افزایش فروش
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.