بررسی تاثیر استراتژیک اصالت برند بر اعتماد مشتریان (مورد مطالعه: اداره بازرگانی حفاری اهواز)

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر استراتژیک اصالت برند بر اعتماد مشتریان(کارکنان اداره بازرگانی حفاری اهواز) می باشد. تحقیق حاضر توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، کلیه کارکنان اداره بازرگانی حفاری اهواز می باشد. برای تعیین حجم نمونه با توجه به اینکه تعداد جامعه آماری برابر با ۴۴۵نفر می باشد تعداد ۲۱۰ نفر به عنوان نمونه از طریق جدول مورگان بدست آمد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق الف- پرسشنامه اصالت برند(کادیرو، ۲۰۱۰)، ب-پرسشنامه اعتماد مشتریان (رینا الحناوی،۲۰۱۱) می باشد. برای سنجش پایایی این پژوهش از آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش همبستگی ضریب پیرسون در محیط نرم افزاری spss استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان داد که استراتژیک اصالت برند و ابعاد آن(واقعی ساختگی، عملکرد افراطی، توانمندسازی و منحصر بفرد بودن) بر اعتماد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

برند ، استراتژیک اصالت برند ، اعتماد مشتریان ، اداره بازرگانی حفاری