مدیریت تعارضات مبتنی بر دیدگاه اسلام و قرآن در محیط های تحت پروژه

قرآن کریم تعارض در روابط را پذیرفته و آن را نتیجه طبیعی و اجتناب ناپذیر تفاوت های ذاتی انسانها میداند. در آیات قران چهار نوع تعارض مورد توجه قرار گرفته است و سبک های پنجگانه مدیریت تعارض به خوبی قابل شناسایی است.قرآن برای افزایش توانایی دفع و کنترل آن که در بعد فردی مطرح میشود:حقیقت جویی و حقیقت خواهی،خودآگاهی،خود درمان بخشی و عقل گرایی و برای رفع و حل تعارض ها که به بعد میان فردی مسئله توجه دارند مواردی منجمله:مذاکره، میانجی گری، و داوری را پیشنهاد نموده است.بکارگیری صحیح این راهبردها میتواند تعارض را از حالت یک رویداد مخرب و آسیب زا به حالت فرصتی برای بهره مندی از نظرات و تفاوت های بی نفردی تبدیل نماید. تعارض مهمترین عارضه رفتار گروهی می باشد.مدیری که اصول اساسی تعارض و مذاکره را می داند, دارای آمادگی بیشترین خواهد بود تا به طور موفقیت آمیز با این موقعیتهای اجتناب ناپذیر, برخورد کند .مدیریت تعارض، شناخت و اداره تعارض به صورتی معقول، منصفانه است. تعارض می تواند با استفاده از مهارتهایی چون ارتباطات موثر, حل مساله و مذاکره مدیریت شود. قبل از هر چیز برای اداره تعارض باید آن را شناسایی و تجزیه و تحلیل کرد و علل ایجاد تعارض را مورد بررسی قرار داد. پس از تشخیص تعارض و علل آن، نکته کلیدی در مدیریت تعارض,انتخاب سبک مناسب جهت بهره برداری موثر از آن است. زیرا توانایی برخورد با تعارض و اداره آن, در موفقیت مدیرانسازمان ها نقش ارزنده ای دارد. اگر تعارض ها سازنده باشند,موجب بروز افکار نو و خلاق می شوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می سازند و در نهایت به مدیریت کمک می کنند تا به اهداف سازمانی خویش نایل آید.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، پروژه ، اسلام و قرآن