چهارچوبی برای افزایش اعتماد در بخش بیمه، مروری بر تجربیات جهانی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
- کد COI اختصاصی: INSDEV31_209
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 98
نویسندگان
مدیریت، مدیریت، علم و صنعت، تهران، ایران
دانشگاه آزاد، معاون مدیر بیمه های مهندسی و خاص، بیمه سامان، تهران، ایران
علمی کاربردی، کارشناس مسئول بیمه مسئولیت، بیمه سامان، تهران، ایران
چکیده
این مقاله با هدف بررسی نظام مند تجربیات جهانی در زمینه افزایش اعتماد در بخش بیمه نگاشته شده است. اعتماد یکی از عوامل کلیدی در صنعت بیمه است که تاثیر زیادی بر وفاداری مشتریان و کارایی سیستم های بیمه ای دارد. این مقاله به بررسی مدل های مختلفی می پردازد که برای افزایش اعتماد بین دارندگان بیمه و ارائه دهندگان خدمات به کار گرفته می شوند، از جمله مدل های مبتنی بر رفتار انسانی و محاسباتی که امکان ارزیابی و به اشتراک گذاری اعتماد را فراهم می کنند. همچنین، به نقش فناوری در ایجاد اعتماد، به ویژه فناوری های نوظهور مانند بلاک چین و هوش مصنوعی، اشاره می شود که می توانند از طریق افزایش شفافیت و امنیت اطلاعات به ارتقای اعتماد کمک کنند. در نهایت، چارچوبی برای تقویت اعتماد در صنعت بیمه پیشنهاد شده است که بر عواملی چون کیفیت خدمات، تجربیات مثبت مشتری، یکپارچه سازی فناوری، و پاسخگویی نهادهای نظارتی تاکید دارد.کلیدواژه ها
اعتماد، صنعت بیمه، وفاداری مشتری،افزایش اعتمادمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.