به کارگیری هوش مصنوعی برای محصولات بیمه شخصی سازی شده: روشی برای بهبود رضایت مشتریان
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
- کد COI اختصاصی: INSDEV31_203
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 136
نویسندگان
گروه مدیریت کسب وکار، دانشکده پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت، تهران، ایران
رئیس اداره بیمه های کشتی و هواپیما، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران،
کارشناس مسئول خسارت بیمه های مهندسی و خاص، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران
چکیده
پژوهش حاضر که از لحاظ روش شناسی، تحقیقی کاربردی و توصیفی است، که با بررسی ادبیات و مبانی نظری، به بررسی پتانسیل تحول گرایانه هوش مصنوعی در بازسازی چشم انداز خدمات بیمه، به ویژه در افزایش رضایت و اعتماد مشتریان از طریق پیشنهادات شخصی سازی شده می پردازد. ادغام هوش مصنوعی (AI) در صنعت بیمه به ظهور محصولات بیمه شخصی سازی شده منجر شده است که تعامل و رضایت مشتری را بهبود می بخشد. الگوریتم های مبتنی بر هوش مصنوعی و تکنیک های یادگیری ماشین به بیمه گران امکان می دهند تا حجم وسیعی از داده ها را با سرعت و دقت بی سابقه ای تحلیل کنند و محصولات بیمه را مطابق با نیازهای فردی مشتریان سفارشی سازی کنند. با استفاده از داده های مختلف از جمله دستگاه های اینترنت اشیا، شبکه های اجتماعی، و داده های تاریخی مطالبات، بیمه گران می توانند به بینش های عمیق تری در مورد رفتار، ترجیحات و پروفایل های ریسک مشتریان دست یابند. محصولات بیمه شخصی سازی شده نه تنها به نیازهای خاص مشتریان پاسخ می دهند بلکه با ارائه پیشنهادات سفارشی و مدیریت ریسک پیشگیرانه، تعامل بیشتری را ایجاد می کنند.کلیدواژه ها
هوش مصنوعی، رضایت مشتری، شخصی سازی محصولات، تحلیل دیتامقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.