بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان (مورد مطالعه: بیمه سامان)

  • سال انتشار: 1403
  • محل انتشار: سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
  • کد COI اختصاصی: INSDEV31_197
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 164
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

فریبا نقی پور

مدیر بیمه های آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

شیماسادات میرعمادیان

معاون اداره نظارت بر صدور بیمه های آتش سوزی ، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

رحمان اسفندانی

کارشناس مسئول اداره ارزیابی ریسک بیمه های آتش سوزی ، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

چکیده

اندازهگیری عملکرد شرکت برای ﺁگاهی از موفﻘیت یک شرکت در مدیریت عملیات ﺁن انجام می شود. در این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان در بیمه سامان پرداخته شد. تحقیق فوق از نظر هدف، کاربردی واز منظر روش، توصیفی میباشد. تعداد نمونه، ۲۰۹ نفر از کلیه مدیران و کارشناسان شرکت بیمه سامان در دفتر مرکزی تهران که به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل برای فرضیه های اول تا پنجم و آزمون سوبل برای فرضیه ششم و هفتم به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد آماره آزمون تی تک نمونه ای بزرگتر از مقدار بحرانی t در سطح خطای ۵% یعنی ۹۶/۱ بوده با اطمینان ۹۵% تمامی فرضیه ها به اثبات رسید، بطوریکه تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان در بیمه سامان تایید شد.

کلیدواژه ها

مدیریت ریسک شرکت، استراتژی کسب وکار، عملکرد تجاری شرکت، رضایت مشتریان، بیمه سامان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.