تاثیر دیجیتالی شدن بر رضایتمندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
- کد COI اختصاصی: INSDEV31_027
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 103
نویسندگان
مدیریت بازرگانی، مدیریت، علامه طباطبایی (ره)، تهران، ایران
چکیده
صنعت بیمه در سال های اخیر با ورود فناوری های نوین و تغییرات در رفتار و انتظارات مشتریان، دچار تحولات چشمگیری شده است. این تغییرات، ضرورت بازنگری در شیوه های سنتی توزیع بیمه و حرکت به سوی مدل های نوآورانه را بیش ازپیش روشن کرده است. در این پژوهش، چالش های اصلی و نوآوری هایی که به منظور رضایت و اعتماد مشتریان شبکه توزیع فروش بیمه را شکل می دهند، مورد بررسی قرار گرفته اند. از جمله چالش های پیش رو می توان به تغییر انتظارات مشتریان، ناکارآمدی ساختارهای سنتی و رقابت فزاینده با استارتاپ های فناوری بیمه اشاره کرد. در پاسخ به این چالش ها، نوآوری هایی مانند استفاده از کانال های دیجیتال، استراتژی های بازاریابی همه کاناله، تحلیل داده های پیشرفته در حال تغییر، بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره وری در صنعت بیمه هستند.این تحقیق با مرور مقالات جدید و همچنین تحلیل کتاب سنجی بر روی بیش از ۷۰۰ مقاله موجود در پایگاه داده اسکوپوس انجام شده است. نتایج این بررسی به شناسایی موضوعات و چالش های کلیدی در حوزه توزیع بیمه کمک کرده و مسیرهای نوآوری و تحول را در این صنعت نمایان کرده است.کلیدواژه ها
اینشورتک، شبکه توزیع، تحول دیجیتال، تحلیل بیبلیومتریک.مقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر عوامل مالی بر تمایل به خرید آنی مشتریان مراکز خرید با تاکید بر مراکز خرید ساری
- چگونه هوش مصنوعی، اقتصاد بازار و اقتصاد جهانی را متحول می کند
- بررسی ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و نوآوری در خدمات بر کیفیت خدمات عمومی سازمان های دولتی
- بررسی تاثیراشتراکگذاری دانش بر رفاه شغلی با تمرکز بر نقش میانجی قابلیت یادگیری سازمانی مورد مطالعه: شرکتهای چندملیتی فناوری اطلاعات در ایران
- وفاداری به برند با نقش بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری CRM
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.