تاثیر ارزش ویژه برند بر رضایت و وفاداری در گردشگری پزشکی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: بیست و یکمین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: EMCCONF21_047
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 137
نویسندگان
۱- دانشجوی کارشناسی حسابداری، گروه مدیریت و حسابداری ، واحد علمی و کاربردی، تهران، ایران
۲- دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف تاثیر ارزش ویژه برند بر رضایت و وفاداری در گردشگری پزشکی (بیمارستان محب کوثر تهران) انجام شده و با ارائه یک مدل جامع، به بررسی ارزش ویژه برند بر رضایت و وفاداری در گردشگری پزشکی می پردازد. در این پژوهش، پاسخ دهندگان از میان بیماران بیمارستان محب کوثر تهران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. که در نهایت ۳۸۰ پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت. مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل به منظور آزمون تجربی روابط بین سازه های این مطالعه بکار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارزش ویژه برند، با رضایت رابطه مثبت و معنی داری دارد. و همچنین تاثیر مستقیم و معنی داری رضایت بر وفاداری داشت.کلیدواژه ها
ارزش ویژه برند، رضایت، وفاداریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.