ارائه الگویی از اعتماد بیمه گذاران به اینشورتک در بیمه های متعارف و بیمه های اسلامی (تکافل)

در صنعت بیمه، نوآوری بیشترین نمود خود را در مدلهای کسب و کار، ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات و محصولات جدید و در نهایتچگونگی سرمایه گذاری بر فناوری های نوین خواهد داشت. امروزه اینشورتک خدمات فناوری محور جدیدی را ارائه می دهد که در اینمیان نقش اعتماد بیمه گذار در پذیرش این فناوری های جدید کاملا تبیین نشده است. از طرفی ما شاهد تغییرات گسترده ای در نی ا زمشتریان در زمینه دریافت خدمات بیمه ای و تکافلی می باشیم. در همین راستا این مقاله با هدف ارائه الگویی از اعتماد بیمه گذاران بهاینشورتک، به مقایسه این مدل در بیمه های متعارف و بیمه های اسلامی (تکافل) پرداخته است. د ر این مطالعه از مدلسازی معادلا تساختاری با رویکرد کمترین مربعات جزیی (PLS –SEM) و یکی از پیشرفته ترین تکنیک های آنالیز برای ارزیابی مدل تحقیق و اجرایتحلیل چندگروهی (MGA) برای مقایسه ی دو گروه شرکتهای بیمه متعارف و تکافل استفاده شده است. حجم نمونه ۱۱۴ نفر (خبرگا نبیمه متعارف ۸۰ نفر و خبرگان بیمه تکافل ۳۴ نفر) در نظر گرفته شده است. یافته ها نشان دهنده نقش میانجیگری اعتماد به شرکتهایفعال در حوزه بیمه متعارف و تکافل بین فاکتورهای تمایل روانی بیمه گذار به اعتماد و فاکتورهای جامعه شناختی موثر بر اینشورتک بود.همچنین PLS –SEM جهت مقایسه مدل بین دو گروه شرکتهای بیمه متعارف و تکافل نشان داد که اختلاف معناداری بین دو گروهمزبور وجود ندارد و تمامی ضرایب به استثنای ضریب فاکتورهای جامعه شناختی موثر بر اعتماد روی اینشورتک در هر دو گروه شرکتهایبیمه متعارف و تکافل، مثبت و معنادار می باشد.

کلیدواژه ها:

اینشورتک ، اعتماد ، بیمه گذار ، تکافل ، PLS