ارزیابی ارزش ویژه نام و نشان تجاری و تأثیر آن بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: شرکت سهامی ارتباطات سیار ایران «همراه اول»
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش ملی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت ، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها
- کد COI اختصاصی: IMIIMAIEO01_209
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3089
نویسندگان
دانشگاه علمی کاربردی کارآموزان چالوس
مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی واحد کارآموزان چالوس
چکیده
یکی از باارزشترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد. هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مشتری بیشتر باشد شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مشتریان کسب کند. ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از دارایی هایی است که هم ارزش شرکت را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. تحقیق حاضر با عنوان ارزیابی ارزش ویژه نام و نشان تجاری و تأثیر آن بر وفاداری مشتری انجام گرفته است. در این تحقیق از مدل ارزش ویژه نام و نشان دیوید آکر که دارای چهار بعد آگاهی کیفیت درک شده تداعی ها و وفاداری به نام و نشان تجاری می باشد، استفاده شده است. جامعه آماری شامل کاربران تلفن همراه در سطح شهر نوشهر بوده که دارای سیم کارت همراه اول می باشند و میزان وفاداری آنها از خدمات ارتباطی از طریق نمونه گیری تصادفی مورد بررسی قرار گرفت. اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده و با آزمون همستگی پیرسون و رگرسیون همبستگی متغیرها مورد آزمون قرار گرفت. تحلیل یافته های پژوهش از طریق نرم افزار spss نشان می دهد که همبستگی مثبتی بین متغیرهای ارزش نام تجاری و وفاداری مشتریان به نام تجاری در شرکت همراه اول وجود دارد و ارزش نام تجاری بطور قابل توجهی با وفاداری مرتبط است.کلیدواژه ها
ارزش نام تجاری، وفاداری، برندمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.