محسن نظری - استاد، گروه بازاریابی و استراتژی کسب و کار، دانشکده مدیریت کسب و کار، دانشکدگان مدیریت ، دانشگاه تهران، ایران.
عطیه حیدرزاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت کسب و کار، دانشکدگان مدیریت ، دانشگاه تهران، ایران.
ایمان مستشارنظامی - - دکترای مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت کسب وکار، دانشکدگان مدیریت ، دانشگاه تهران، ایران.

این تحقیق به بررسی پذیرش هوش مصنوعی در صنعت هتلداری با تمرکز بر هتل های جزیره کیش می پردازد. هدف اصلی مطالعه ، بررسی میزان آمادگی سازمانی و تاثیر آن بر قصد استفاده از هوش مصنوعی است . پژوهش با استفاده از مدل UTAUT انجام شده که عواملی مانند سهولت استفاده، سودمندی ، اعتماد، هزینه های خدمات و آمادگی سازمانی را ارزیابی می کند. نتایج نشان می دهد که آمادگی سازمانی ، سهولت استفاده و هزینه های خدمات از مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر پذیرش هوش مصنوعی هستند. همچنین ، فرهنگ سازمانی و پشتیبانی مدیریتی نیز نقش مهمی در پذیرش فناوری دارند. از طرفی ، سودمندی و اعتماد تاثیر معناداری بر پذیرش این فناوری نشان ندادند. پژوهش با ارائه راهکارهایی چون آموزش کارکنان و کاهش هزینه های پیاده سازی ، به مدیران هتل ها کمک می کند تا پذیرش هوش مصنوعی را بهبود بخشند و بهره وری عملیاتی خود را افزایش دهند. این مطالعه نشان می دهد که با آمادگی مناسب ، هوش مصنوعی می تواند تجربه مشتریان را بهبود داده و کارایی سازمان را افزایش دهد.

پذیرش تکنولوژی ، UTAUT، هوش مصنوعی ، صنعت هتلداری ، آمادگی سازمانی ، هزینه های خدمات