بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر تصویر شرکت با نقش میانجی رضایت مشتری
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: نهمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: MGTCONF09_032
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 190
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد،مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد لامرد،لامرد، ایران
استادیارگروه مدیریت،واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی،لامرد، ایران
استادیارگروه مدیریت،واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی،لامرد، ایران
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر تصویر شرکت با نقش میانجی رضایت مشتری می باشد. روش پژوهش حاضر تحلیلی توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش، کلیه مشتریان بانک تجارت شهرستان جم می باشد. در این پژوهش حجم نمونه ها با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه از فرمول نمونه نامحدود استفاده شده است که ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی از مشتریان بانک تجارت شهرستان جم انتخاب شده است. ابزار پژوهش در این تحقیق شامل پرسشنامه استاندارد بازاریابی دیجیتال چنگ و همکاران (۱۳۹۳) پرسشنامه استاندارد تصویر برند در بانکداری سالمی (۱۳۹۳) و پرسشنامه استاندارد رضایت مشتریان بانک اوزکان (۲۰۲۰) می باشد. پایایی پرسشنامه های مذکور بر اساس ضریب الفای کرونباخ بترتیب ۰.۸۵۳، ۰۹.۸ و ۰.۸۸۶ مورد ارزیابی و محاسبه گردید که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه تحقیقمی باشد. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به بررسی مسیرهای مشخص شده پژوهش مطابق با مدل مفهومی پرداخته شده است. یافته های پژوهش نشان بازاریابی دیجیتال بر تصویر برند بانک تجارت شهرستان جم تاثیر معناداری داشته و متغیر رضایت مشتری نقش واسطه ای را در تاثیرگذاری بازاریابی دیجیتال بر تصویر برند بانک تجارت شهرستان جم ایفا می نماید.کلیدواژه ها
بازاریابی دیجیتال، تصویر شرکت، رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر جهانی شدن بر آزادی اقتصادی
- بررسی تاثیر عوامل مالی و غیر مالی بر اظهار نظر حسابرس در مورد تداوم فعالیت
- تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی WOM-E بر اتخاذ بانکداری همراه مورد کاوی : موسسه اعتباری ملل استان زنجان
- ارتباط بین ارتقای شغلی حسابداران، رضایت شغلی و انگیزه برای نوآوری در فرآیندهای حسابداری
- Investigating the Impact of Perceived Usefulness, Ease of Use, and Risk on the Adoption of Mellat Mobile Banking Among Base -of-the-Pyramid Customer Groups: The Mediating Role of Attitude
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.