شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایتمندی بیمه شدگان از بیمه نامه های درمان تکمیلی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: اولین همایش ملی کارآفرینی بارویکرد تولیدات داخلی
- کد COI اختصاصی: NCEUMA01_076
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 108
نویسندگان
کارشناس ارشد فیزیک گرایش حالت جامد و کارشناس صنعت بیمه
کارشناس ارشد علوم اقتصادی گرایش اقتصاد اسلامی و کارشناس صنعت بیمه
کارشناس آمار، کارشناس صنعت بیمه
چکیده
هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایتمندی بیمه شدگان از بیمه نامه های درمان تکمیلی گروهی و ارائه پیشنهادها برای شرکت های بیمه به منظور افزایش سطح رضایتمندی بیمه شدگان و بیمه گذاران بیمه نامه های درمان تکمیلی و کاهش ضریب عوامل کاهنده میزان رضایت رضایت مندی بیمه شدگان می باشد. جامعه آماری این پژوهش متشکل از ۲۰۰ بیمه شده ساکن استان آذربایجان شرقی است که در بین سالهای ۱۳۹۸ تا ۱۴۰۱ (ه.ش) از خدمات بیمه ای بیمه نامه های درمان تکمیلی گروهی شرکت های بیمه ای دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران بهره مند شده بودند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شد. روایی پرسشنامه ها از طریق نظرات خبرگان صنعت و پایایی آن به کمک ضریب آلفای کرونباخ که برابر۸۷ بود، تایید گردید. با توجه به نتایج بدست آمده به نظر می رسد که سرعت رسیدگی به پرونده ها و اسناد پزشکی بیمه شدگان، مهمترین عامل افزایش سطح رضایتمندی بیمه شدگان بیمه نامه های درمان تکمیلی از خدمات ارائه شده توسط بیمه گر است. همچنین به ترتیب، دقت رسیدگی به پرونده ها و اسناد پزشکی، دانش و توان فنی بالای کارشناسان، برخورد محترمانه کارکنان شرکت ، تعدد مراکز درمانی طرف قرارداد، حق بیمه پایین تر، مناسب بودن سقف تعهدات بیمه نامه و ... از دیگر عوامل موثر بر رضایتمندی بیمه شدگان از بیمه نامه های درمان تکمیلی گروهی است.کلیدواژه ها
بیمه درمان تکمیلی گروهی، بیمه شده، رضایتمندیمقالات مرتبط جدید
- Green Bioprocessing Innovations In Protease Production: Sustainable Waste Utilization, Process Optimization, And Industrial Applications
- اصول، تکنیک ها و کاربردهای جداسازی و خالص سازی پروتئین: یک نگاه جامع
- Green-Synthesized ZnO Nanoparticles Using Calendula Officinalis Extract For Pva-Based Nanocomposite Burn Wound Dressings: Characterization And Mechanical Properties
- مروری جامع بر روش های پردازش سیگنال EMG در بیماران مبتلا به پارکینسون: روندها، چالش ها و جهت گیری های آینده
- A Machine Learning-Based Framework For Energy Optimization In Distributed Edge Computing Systems
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.