شناسایی و رتبه بندی چالش های موثر بر آینده شبکه فروش با استفاده از تکنیک دلفی فازی

این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی چالش هایی که آینده شبکه فروش در صنعت بیمه را تهدید می نماید انجام شده است. به منظور تحقق این هدف پس از بررسی مبانی نظری، چالش های موثر بر آینده شبکه فروش در صنعت بیمه مشتمل بر ۳۳ متغیر شناسایی شد. در راستای تایید و یا عدم تایید متغیرهای مذکور از روش دلفی فازی که روشی پرسشنامه محور و مبتنی بر دیدگاه خبرگان است استفاده نمودیم و در اولین گام ۲۹ متغیر تایید و چهار متغیر رد شد. در مرحله دوم به منظور دستیابی به اجماع نظر مجدد متغیرهای تایید شده به همراه متغیرهای اضافه شده در اولین گام مورد نظر سنجی قرار گرفت و در مجموع تعداد ۳۱ متغیر با توجه به اجماع نظر خبرگان تایید شد. در اخرین گام از این پژوهش ۳۱ متغیر شناسایی شده براساس میانگین فازی زدایی شده رتبه بندی گردید. در این راستا اولین چالش شناسایی شده، گزینش سهل گیرانه در فرایند انتخاب نمایندگان است که با میانگین فازی زدایی شده ۰.۸۷۱ در اولین جایگاه در بین چالش های مزبور قرار دارد و چالش ناآشنایی نمایندگان با بیمه نامه های مطرح و پرفروش با میانگین فازی زدایی شده۰.۷۰۵ در جایگاه ۲۲ ام قرار دارد می باشد.

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، شبکه فروش ، چالش ها ، رتبه بندی ، دلفی فازی