فاطمه قنبری مبارکه - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ، گروه مدیریت ، واحد مبارکه ، دانشگاه آزاد اسلامی ، اصفهان.
مسعود گودرزی - عضو هیات علمی گروه مدیریت ، واحد مبارکه ، دانشگاه آزاد اسلامی ، اصفهان.

هدف این پژوهش ، بررسی میزان تاثیر کیفیت ارتباطات بر عملکرد نوآوری با در نظر گرفتن نقش میانجی متغیر قابلیت های بازاریابی پویا در شرکت های مستقر در شهرک صنعتی مبارکه اصفهان است . این پژوهش از نوع توصیفی -پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی ، مقطعی است . در این پژوهش میزان تاثیر کیفیت ارتباطات افقی و عمودی بر قابلیت های بازاریابی پویا (فرضیه های اول و دوم پژوهش ) ، میزان تاثیر قابلیت های بازاریابی پویا بر عملکرد نوآوری (فرضیه سوم پژوهش ) مورد بررسی قرار گرفت . جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مدیران بازاریابی و فروش شرکت های مستقر در شهرک صنعتی مبارکه اصفهان بود که تمام آنها شامل ۷۴ نفر، به روش سرشماری ، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری تحقیق ، پرسشنامه می باشد. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش سوری و برای تعیین پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آلفای کرونباخ محاسبه شده برابر ۹۶۴/۰ برآورد گردید. در بخش آمار توصیفی برای تحلیل های جمعیت شناختی از نرم افزار SPSS و در بخش آمار استنباطی ، برای تحلیل ساختاری از نرم افزار AMOS استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که هم کیفیت ارتباطات افقی و هم کیفیت ارتباطات عمودی بر قابلیت های بازاریابی پویا تاثیر گذار است . همچنین قابلیت های بازاریابی پویا بر عملکرد نوآوری تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

ارتباطات عمودی ، ارتباطات افقی ، قابلیت های بازاریابی پویا، عملکرد نوآوری .