لیلا نظری - هیات علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر
سید اسماعیل نجفی - استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
نفیسه تخمه چی - دانشجوی دوره دکتری مهندسی صنایع

مسئله ارزیابی کارایی سازمان ها و رتبه بندی آنها رویکردی است که امروزه بسیارموردتوجه قرارمیگیرد دراین مقاله سعی شده است تا با ترکیب دودیدگاه ارزیابی نسبی و مطلق درEFQMو DEA و استفاده ازداده های کمی و کیفی مدل جدید DEA/EFQM ارایه گردد که مزایای هردو مدل را شامل و معایب آنهارا تاحدی پوشش دهد مدل پیشنهادی ازتوانمندسازها و نتایج مدل EFQM با تبدیلات و درنظر گرفتن کنترلهای وزنی به عنوان ورودی و خروجی استفاده و امکان اندازه گیری کارایی سازمان را نسبت به همه سازمان ها حتی با ماهیت متفاوت داراست و درهمین راستا قادر به تعریف مسیرپروژه های بهبود و اولویت بندی آنها درراستای رسیدن به کارایی بیشتر می باشد جهت بررسی میزان صحت مدل ارایه شده با حل یک مثال عددی رتبه بندی حاصل ازDEA/EFQM با رتبه بندی EFQM مقایسه شده و با استفاده ازتست اسپیرمن هماهنگی بین این دو مدل درسطح معنادار بودن 1درصد تایید شده است

رتبه بندی، کارایی نسبی، مدل DEA/EFQM، پروژه های بهبود، EFQM,DEA