کاربردهای داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتریان
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم ها
- کد COI اختصاصی: NIESC01_094
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1648
نویسندگان
کارمند بانک رفاه کارگران
چکیده
درسناریوی رقابتی دردنیای تجاری امروز استراتژی ابقا مشتری درمدیریت روابط مشتری CRM یک مسئله ای است که روزبروز براهمیت آن افزوده میشود روشهای داده کاوی نقش حیاتی در CRM بهتر بازی می کنند این مقاله سعی دارد تا توسط تمرکز برمسئله کاربردهای داده کاوی فرصت ها و چالشها درcRM چشم اندازی جدید ارایه دهداین مقاله موضوعاتی همچون ابقا مشتری خدمات مشتری ارزیابی خطر تشخیص کلاهبرداری وبرخی ازابزارهای داده کاوی که بصورت گسترده ای درCRM استفاده میشوند را موردب ررسی قرار میدهد و درنهایت یک مدل ادغامی ازداده کاوی برای CRM را پیشنهاد می کنیمکلیدواژه ها
داده کاوی، مدیریت روابط مشتری، چالشهای داده کاوی، ابقاء مشتریمقالات مرتبط جدید
- افزایش قابلیت اطمینان تجهیز پمپ گهو واحد انحلال کارخانه آلومینای ایران-جاجرم با استفاده از تکنیک های FMEA و RCA
- TPM با پشتیبانی ۵S برای بهبود در دسترس بودن خط تولید در صنایع لبنی (مطالعه موردی: یکی از کارخانجات لبنی)
- بکارگیری نوآوری بهره ور در مدیریت دارایی های فیزیکی دفاعی
- مدیریت دارایی زیرساختهای قدیمی شرکت توزیع برق-تحلیل موردی
- تکنیک های آنالیز ارتعاشات و آنالیز روغن در عیب یابی کمپرسور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.