بررسی میزان رضایت مشتریان ازعملکرد دستگاه های کارت خوان POS مطالعه موردی: شهرستان اردکان
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: کنگره ملی مهندسی برق، کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- کد COI اختصاصی: CECIT01_463
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3851
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت کارافرینی
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت کارافرینی
چکیده
درحال حاضرباتوجه به افزایش خرید وپرداختهای الکترونیک دستگاه های کارت خوان ازاهمیت و جایگاهی ویژه ای برخوردارگشته است دراین تحقیق به بررسی رضایت مشتریان ازعملکرد دستگاه های کارت خوان پرداخته شده است نتایج این تحقیق که ماهیت پیمایشی دارد ازطریق مصاحبه و پرسشنامه بدست آمده است جامعه اماری شامل 200 نفر ازمشتریان مغازه ها و فروشگاه های شهرستان اردکان می باشد نتایج نشان میدهد که امنیت دستگاه های کارت خوان بیشترین تاثیر را برروی رضایت افراد گذاشته است علاوه براین پایین بودن هزینه آن بیشترین رابطه با رضایت مشتری داشته است نکته قابل توجه این استکه پاسخگویی دستگاه های کارت خوان کمترین رابطه با مشتری دارد که باید مورد بررسی قرارگیرد همچنین مسئولین میتوانند با رسیدگی به شکایت افراد و حل مشکلات آن عملکرد بهتری درجذب و رضایت مشتری ازدستگاه های کارتخوان داشته باشند.کلیدواژه ها
تجارت الکترونیک، دستگاه کارت خوان POS، رضایت مشتری، کارت اعتباریمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی اقتصادی و زیست محیطی سناریوهای ترکیب انرژی تجدیدپذیر در برنامه ریزی تولید برق ایران تا افق ۱۴۱۰
- بررسی فناوریها و استراتژیها برای بهینه سازی مصرف انرژی و افزایش کارایی در شبکه های توزیع
- فناوری اطلاعات و ارتباطات سبز
- Hoo Controller Design for a Quadruple-Tank Multivariable System: Robust Performance via Weighted Sensitivity Shaping
- تاثیر حیاتی همبستگیهای آماری ضعیف بادبار بر قابلیت اطمینان سیستمهای قدرت: دیدگاهی فراتر از مدلهای سنتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.