سیدمهدی ساعتچی - دکتری مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر قدس، تهران، ایران

هدف این پژوهش، کشف مولفه های درون سازمانی تاثیرگذار بر برند است. روش این پژوهش از دیدگاه هدف، اکتشافی؛ از منظر نتایج،کاربردی و از نظر فرآیند اجرا، کیفی بوده و از رویکرد مطالعه موردی بهره گرفته شده است. جامعه آماری شامل خبرگان حوزه برند دربانک ملت و مستقر در شهر تهران بوده اند. تعداد ۱۸ نفر از این خبرگان که جزو مدیران ارشد صاحب دانش و تجربه در خصوص برند بودندبه روش نمونه گیری قضاوتی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختار یافته بوده و مصاحبه ها تا رسیدن به اشباع نظریادامه یافته است. تحلیل داده های حاصل از متن مصاحبه ها، موجب کشف ۵۰ کد اولیه، ۱۷ مفهوم و ۷ مقوله گردید. بر این اساس، مولفههای اهداف سازمان، برندسازی داخلی، ارتباطات، کیفیت خدمات و ارائه آنها، فرهنگ سازمانی، فرآیندها و ویژگی های بصری برند بهعنوان مولفه های درون سازمانی موثر بر برند شناسایی گردیدند

برند، مولفه های درون سازمانی، ویژگی های بصری برند، برند سازی داخلی