بررسی رابطه بین فعالیت های برندسازی با رضایت مشتری در بنگاه های کوچک و متوسط استاناردبیل
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی تحقیقات بین رشته ای در مدیریت، حسابداری و اقتصاد در ایران
- کد COI اختصاصی: BUSINESS12_056
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 145
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیر یت بازرگانی - تجارت الکترونیک ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد مغان
عضو هیات علمی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد مغان
چکیده
این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین فعالیت های برندسازی با رضایت مشتری در بنگاه های کوچک و متوسط استان اردبیل به روشتوصیفی-همبستگی انجام پذیرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی بنگاه های کوچک و متوسط مستقر در شهرک های صنعتیاستان اردبیل و مشتریان این بنگاه ها بود که از بین آنها، ۵۰ بنگاه و ۳۸۴ مشتری با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی و بعنواننمونه آماری انتخاب شدند. جهت گرداوری اطلاعات از پرسشنامه های برندسازی لیو و همکاران ۲۰۱۳ و رضایت مشتری مالولس( ۱۹۹۷) استفاده شد. برای تحلیل داده ها از آزمون های t تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چندمتغیره استفادهشد. نتایج به دست آمده نشان داد بین فعالیت های برند سازی با رضایت مشتری ۶۳ / ۰ = r رابطه مثبت و معناداری وجود دارد( ۰۵ / ۰ > p ). از بین فعالی تهای برندسازی،به ترتیب تعهدات سازمانی ۳۷ / ۰ = β و عملکرد بازار ۳۲ / ۰ = β بیشترین تاثیر مثبت رادر رضایت مشتری بنگاه های کوچک و متوسط استان اردبیل داشت ۰۵ / ۰ > P بر این اساس با توجه بیشتر به فعالیت های برندسازیمی توان رضایت مشتریان را جلب نموده و موجبات ارتقای فروش را فراهم نمود.کلیدواژه ها
برندسازی، رضایتمندی، بنگاه های کوچک و متوسط، استان اردبیلمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.